身近な方が亡くなられた際の市役所の手続きは多岐にわたり、亡くなられた方によって必要な手続きも異なります。
秩父市では、ご遺族の負担を軽減するため、令和8年4月2日(木)からおくやみサポートデスクを開設いたします。
先立って令和8年2月4日(水)からおくやみサポートデスクの試行運用を始めます。
市役所でできる手続きにはどのようなものがあるか分からない
亡くなられた方が利用していた市のサービスが分からない
おくやみサポートデスクでは、このようなご遺族の不安や負担を少しでも軽減できるよう、市役所内でできる手続きのお手伝いや関係課へのご案内をいたします。
おくやみサポートデスクで手続き可能な内容の一例
葬祭費支給申請（国民健康保険、後期高齢者医療保険）
相続人代表者指定届の提出 など
利用対象者
死亡時の住民登録地が秩父市だった方のご遺族
開設時間
曜日：水・木（祝日の翌日及び3月31日、4月1日、年末年始を除く）
時間：9時30分～、14時～の2枠
※試行運用期間の開設日は、下記のとおりです。
令和8年2月 → 4日、5日、10日（11日（水）が祝日のため）、18日、19日、25日、26日
令和8年3月 → 4日、5日、11日、12日、18日、19日、25日、26日
設置場所
秩父市役所1階 正面玄関フロア階段下
おくやみサポートデスクのご利用には予約が必要です
ご利用にあたっての注意事項
おくやみサポートデスクのご利用は、予約制です。
死亡届を秩父市以外の市区町村に提出した場合、住民票へ反映されるまで10日程度かかります。住民票への反映状況が確認できない場合は、予約日の変更をお願いする場合があります。
※児童手当や児童扶養手当を受給されていた方や対象児童が亡くなられた場合は、亡くなられた日の翌月から15日以内に手続きを行う必要があります。児童手当や児童扶養手当の手続きは、必要書類が不足していても可能であるため、必ず期限内に保育こども課で手続きをお願いいたします。
※ご自身でお手続きされる方は、「おくやみパンフレット【令和8年1月版】（515KB）」もご活用ください。
ご利用の流れ
1 おくやみサポートデスクの予約をする
以下いづれかの方法でご予約ください。
【電子申請（LINE）で予約】
※秩父市公式LINEを友達追加していただく必要があります。
【電話で予約】
電話番号：0494-22-5348（市民課直通）
開設時間：平日 8時30分～17時15分
【市民課の窓口で予約】
開設時間：平日 8時30分～17時15分
※予約の際に必要な情報
・亡くなられた方と来庁者の氏名
・亡くなられた方の住所（地区）
・亡くなられた方と来庁者の生年月日
・亡くなられたお日にち
・死亡届を提出したお日にち
・死亡届の提出先自治体
・亡くなられた方と来庁者の続柄
・来庁者の電話番号
※利用にあたっては、予約時の情報を、秩父市役所内の関係課で共有することへの同意が必要です。なお、予約時の情報は、本手続き以外に利用することはありません。
※亡くなられた方に合わせた手続きや必要な持ち物をご案内するため、5日前（土日祝日を除く）までのご予約になっております。
2 必要に応じて、持ち物のご案内があります
おくやみサポートデスクが関係課から必要手続きの確認を行った際に、下記の代表的な持ち物以外にお持ちいただくものがあった場合、ご予約日の前日までに、おくやみサポートデスクからご遺族に必要な持ち物等を、LINEまたはお電話にてご連絡いたします。
※手続きを代理の方が行う場合は、委任状が必要になることがあります。
3 ご予約日におくやみサポートデスクへお越しください
お調べした結果を元に、市役所内でできる手続きのお手伝いや関係課へのご案内をいたします。
※銀行や年金事務所での手続き等市役所以外でのお手続きは、お受けすることができません。
※該当する手続きが多い場合、すべての手続きを終えるまでに1時間以上かかる場合があります。
※個々の状況によっては、一度の来庁で完結しない場合があります。
各総合支所でも、おくやみサポートデスクで取り扱いしている手続きを行うことができます
各総合支所でお手続きする場合、予約は必要ありません。
各総合支所では取り扱いしていない手続きもあります。詳しくは下記各総合支所にお問い合わせください。
吉田総合支所 秩父市吉田町6585番地2
0494-77-1111
大滝総合支所 秩父市大滝4058番地
0494-55-0101
荒川総合支所 秩父市荒川上田野1734番地6
0494-54-2111