消費生活相談について
秩父市では、消費生活に関する相談や苦情を受け付ける「消費生活センター」を開設しています。対象地域は秩父市・横瀬町・皆野町・長瀞町・小鹿野町です。
訪問販売、電話勧誘販売、インターネット等による通信販売、オンライン上の契約に関するトラブル、身に覚えのない請求などの契約トラブル、製品事故、多重債務に関する相談等を電話や面談にてお受けしています。
（アカウント乗っ取りなどの不正アクセスに関する相談は、最寄りの警察署、または IPA情報処理推進機構の情報セキュリティ安心相談窓口（外部リンク）へご相談ください。）
相談は、専門の消費生活相談員がお受けしますので、困ったときは、ぜひご相談ください。
また、面談相談を希望される場合に体調がすぐれない時は来庁を控えていただき、まず電話相談をご利用ください。
秩父市消費生活センターで消費生活相談を希望される皆さまへ
- 相談にあたって、相談者の方の氏名などの個人情報をお聞きします。この個人情報については法に基づき管理します。
- ご相談への助言は、ご相談いただいた方と相談員との信頼関係をもとに行います。相談員に対しての暴言等、迷惑行為があり、信頼関係が築けない場合は、相談を打ち切らせていただく場合もあります。
- ご相談に対する助言は、守秘義務のもと、個々の案件ごとに個別に行っています。ご相談に対するやり取りや助言をインターネット上に公開することはおやめください。
とき
毎週月～金曜日（祝日・年末年始を除く）
9時～12時、13時～16時（昼休みを除く）
臨時休所のお知らせ
10月 2日（金）終日
10月14日（水）13時から15時
10月16日（金）15時から16時
相談を希望される場合は、開所日にご相談いただくか、埼玉県消費生活支援センター熊谷にご相談ください。
埼玉県消費生活支援センター熊谷
電話 048－524－0999
相談受付時間 月曜日～金曜日 9時～16時（祝日、年末年始除く）
ところ
秩父市役所2階 消費生活センター
消費者トラブル対応専用Webサイト「消費者トラブル解決ナビ」
「消費者トラブル解決ナビ」は、国民生活センターが令和8年9月14日に開設した消費者トラブル対応専用のウェブサイトです。消費者トラブルにあっている方に対して、自主解決を支援する情報提供を行うとともに、全国の消費生活相談窓口を案内するための独立行政法人国民生活センターが運営しています。
消費者トラブルにあった方が、トラブル解決のための方法やヒントを調べることができるFAQを提供しています。また、自主解決が難しい場合は、全国の消費生活相談窓口（消費生活センター等）をご案内します。
注意喚起をしています
悪質な水道修理業者にご注意を！
チラシや電話帳の広告、ホームページなどを見て漏水修繕等を依頼した方に、工事前に説明された金額に対して、作業や経費が次々と追加されて工事後に高額な請求をされた、といった悪質な水道修理業者によるトラブルが増えています。
漏水などの水道トラブルの際は、あわてずに、状況をよく確認してから秩父広域市町村圏組合の指定給水装置工事事業者に修理を依頼してください。
埼玉県・国の機関